Brindar a nuestros clientes residenciales, personal técnico y de ventas el mejor soporte en los procesos y consultas a través de diversas plataformas digitales organizacionales, para garantizar la mejor experiencia al usuario de forma eficiente.
Aclaración de dudas sobre el servicio, disponibilidad de cobertura, facturación, ayuda con problemas técnicos.
- Recordatorio de pago.
- Uso del datafono para realizar pagos de clientes.
- Ayuda a asesores de venta a digitar contratos con la información de los clientes.
- Ingresar en el sistema los datos de los clientes.
- Indicar fechas de instalación.
- Brindarle ayuda con problemas o consulta de los clientes.
- Indicar disponibilidad de cobertura.
- Asignar las instalaciones y las averías del día a los técnicos.
- Brindar direcciones para las instalaciones y averías.
- Ayudar en caso de que los clientes no contestan para ser atendidos.
- Entrega de equipo devuelto por clientes a bodega.
Conocimientos deseables:
Conocimientos, destrezas y habilidades requeridas
- Buen manejo de aritmética
- Conocimiento y manejo de herramientas office, dispositivos Android / iOs
- Disponibilidad de horarios (rotativos)
- Disponibilidad de traslado en el GAM
Conocimientos, destrezas y habilidades deseables
- Conocimiento del mercado de telecomunicaciones
- Descripción general del trabajo
- Fecha de publicación : 03/07/2024
- Tipo de modalidad : Presencial
- Experiencia mínima : 2 años o más
- Fecha de aplicación : Sin aplicar
Información de la compañía
Somos un grupo empresarial que brinda servicios de telecomunicaciones de alta calidad y con la mejor tecnología a un precio justo. Metrocom forma parte de Cable Color, empresa regional con presencia en Honduras, Guatemala, El Salvador y Panamá.
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